De top 5 IT‑irritaties bij medewerkers en hoe je ze oplost

Medewerkerstevredenheid verhogen begint met het wegnemen van frustraties op het werk. In deze blog lees je wat de vijf grootste IT-ergernissen op de werkvloer zijn én hoe je die oplost. Zo verhoog je de tevredenheid van je medewerkers en vergroot je de kans dat ze bij je bedrijf blijven

1. Werken met verouderde of trage laptops

Probleemstelling:
Een werkdag starten met een laptop die minutenlang blijft opstarten of moeten wachten tot een Excel-bestand eindelijk opent. Het zijn frustraties die medewerkers dagelijks ervaren. Trage of verouderde toestellen onderbreken hun concentratie, kosten tijd en zorgen voor onnodige stress.

Oplossing en aanpak:

• Voorzie krachtige business laptops die afgestemd zijn op het type werk dat je medewerker uitvoert.
• Denk aan voldoende RAM-geheugen, een recente processor en snelle opslag.
• Automatiseer systeemupdates en voer onderhoudsprocessen buiten de werkuren uit.
• Monitor systeemprestaties actief en hanteer een duidelijke vervangingscyclus.

Impact:
Wanneer medewerkers dagelijks worstelen met trage laptops, ondermijnt dat hun motivatie en werkplezier. Dat heeft niet alleen een negatieve invloed op hun productiviteit, maar ook op hun tevredenheid én hun bereidheid om bij jouw bedrijf te blijven.

2. Slechte connectiviteit en wifi-problemen

Probleemstelling:
Een Teams-vergadering waarin je collega’s wegvallen, bestanden die traag uploaden naar de cloud of wifi die wegvalt net wanneer je een presentatie moet geven: slechte connectiviteit zorgt voor directe frustratie en onderbreekt het werkritme van je medewerkers.

Oplossing en aanpak:

• Zorg voor een professioneel wifi-netwerk met volledige dekking in alle werkruimtes.
• Laat het netwerk dimensioneren op basis van gebruikersaantallen en applicatiegebruik.
• Voorzie bekabelde aansluitingen op plekken waar snelheid en stabiliteit cruciaal zijn.

Impact:
Met een stabiele internetverbinding kunnen medewerkers zonder onderbreking werken, meetings volgen en bestanden delen. Zo voorkom je frustraties, vertraagde workflows en het gevoel dat ze ‘hun werk niet kunnen doen’ door slechte IT.

3. Onhandige inlogprocessen en passwordbeheer

Probleemstelling:
Je wil snel een bestand openen of inloggen op een platform, maar je wachtwoord is verlopen. Of je moet je opnieuw aanmelden bij drie verschillende tools, allemaal met andere logins. Zulke inlogdrempels kosten tijd, zorgen voor frustratie en verstoren het werkritme.

Oplossing en aanpak:

• Bied single sign-on (SSO) aan voor naadloze toegang tot tools.
• Zet selfservice-tools in om veilig wachtwoorden te resetten.
• Implementeer een gebruiksvriendelijke multi‑factor‑authenticatie zonder overdreven stappen.

Impact:
Door het inlogproces te vereenvoudigen, verliezen medewerkers geen tijd of energie aan vergeten wachtwoorden of herhaalde aanmeldingen. Ze kunnen vlot doorwerken en ervaren IT als een ondersteunende kracht in plaats van een obstakel.

4. Incompatibele of verouderde software en tools

Probleemstelling:
Een bestand dat niet opent omdat collega’s met een andere softwareversie werken. Of een tool die niet compatibel is met de cloudomgeving waardoor samenwerken stroef verloopt. Verouderde of slecht afgestemde software leidt tot tijdverlies, frustraties en verminderde productiviteit.

Oplossing en aanpak:

• Voer een omgeving met moderne, uniform uitgerolde softwaretools in.
• Zorg voor regelmatige (en geteste) updates.
• Inventariseer gebruikersbehoeften: wat helpt bij het verhogen van medewerkerstevredenheid.

Impact:
Met up-to-date en compatibele software kunnen medewerkers soepel samenwerken en vertrouwen op hun digitale werkomgeving. Je voorkomt frustraties door beperkingen of fouten en verhoogt zo hun werkcomfort én efficiëntie.

5. Dubbel werk door systemen die niet samenwerken

Probleemstelling:
Medewerkers die gegevens meerdere keren moeten ingeven in verschillende systemen, raken snel gefrustreerd. Denk aan het kopiëren van info van een mailsysteem naar een CRM of het manueel overzetten van data naar een rapport. Dit soort papegaaienwerk kost tijd en leidt vaak tot fouten.

Oplossing en aanpak:

• Breng je digitale tools in kaart en identificeer waar dubbele input gebeurt.
• Kies voor platformen die vlot integreren (bijv. Microsoft 365 met Teams, SharePoint en CRM).
• Automatiseer repetitieve taken via low-code oplossingen zoals Power Automate.
• Zorg dat systemen met elkaar praten, zodat gegevens maar één keer ingevoerd moeten worden.

Impact:
Door systemen met elkaar te laten praten, bespaar je medewerkers zinloos kopieerwerk en vermijd je fouten. Zo kunnen ze zich richten op taken die waarde toevoegen, wat hun motivatie en betrokkenheid rechtstreeks versterkt.

Voordelen en impact in één oogopslag

Contacteer NTX

Wil je ontdekken hoe jouw organisatie met IT-optimalisaties een hogere medewerkerstevredenheid bereikt en medewerkers behoudt? Samen vertalen we jouw IT-uitdagingen naar concrete, stressvrije én schaalbare oplossingen.