Ben jij gebeten door het coachen en motiveren van teams? Beschik je bovendien over de nodige skills om in een veranderende omgeving oplossend te denken? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou!
Over de job
Als Teamlead combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, zorgt voor een vlotte dagelijkse werking en bewaakt mee de kwaliteit van onze dienstverlening.
Concreet betekent dit dat je:
- Je team begeleidt en ontwikkelt. Je coacht en motiveert onze System Engineers, geeft feedback en ondersteunt hen in hun professionele groei.
- Samenwerking stimuleert. Je bouwt aan een positieve werkcultuur waarin collega’s elkaar versterken, kennis delen en verantwoordelijkheid opnemen.
- De dagelijkse werking organiseert. Je staat in voor de operationele planning en bewaakt de capaciteit en werkverdeling binnen je team.
- De kwaliteit van onze dienstverlening bewaakt. Je volgt SLA’s op, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
- Escalaties coördineert. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische en operationele problemen en neemt de organisatorische leiding bij P1- en major incidenten.
- Verbeteringen realiseert. Je denkt actief mee over hoe we onze processen, samenwerking en dienstverlening verder kunnen optimaliseren.
Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je collega-Teamleads, je Operation manager en EE om onze teams en dienstverlening verder te versterken.
Over jou
We zoeken vooral iemand die zin heeft om verantwoordelijkheid op te nemen en anderen te helpen groeien.
Je herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt een goede technische basis en begrijpt de dagelijkse uitdagingen van onze System Engineers.
- Je krijgt energie van het begeleiden, motiveren en ondersteunen van collega’s.
- Je communiceert helder, luistert actief en durft ook moeilijke gesprekken aan te gaan.
- Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht wanneer de druk toeneemt.
- Je hebt oog voor zowel de noden van je team als de verwachtingen van onze klanten.
- Je ziet kansen om onze werking te verbeteren en neemt initiatief om die ook te realiseren.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf verder ontwikkelen als leidinggevende.
NTX staat niet stil, wat veel positieve uitdaging met zich meebrengt. Ik word bovendien heel goed begeleid in mijn rol als leidinggevende. Daarnaast word ik hier niet enkel beoordeeld op mijn prestaties, maar ook echt gewaardeerd als persoon.
Sofie Byloos – Head of accounting
Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen
Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.
In deze waarden geloven we:
- Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door fun, excellentie, balans en ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.
- Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.
- Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.
- Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.
- Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.
Deze jobvoordelen bieden we je:
- Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
- 12 ADV dagen.
- Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
- Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad of mom jokes).
- Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).
- Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
- Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.
- Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.
- Toegang tot het allerbeste home office materiaal.
- Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.
- Last but not least, meer dan 180 topcollega’s!
Zo ziet jouw sollicitatieproces eruit
Stap 1
Een eerste digitaal of face-to-face gesprek met onze matchmaker om een antwoord te geven op al jouw vragen.
Stap 2
Een gesprek met onze Chief Happiness Officer om te weten te komen of wij kunnen bieden wat jij zoekt in een nieuwe uitdaging.
Stap 3
Kom kennismaken met een van onze teamleads en je toekomstige collega’s. Zij hebben de doorslaggevende stem alvorens iemand in onze familie wordt opgenomen.
Stap 4
We nemen je skills onder de loep via een assessment. Heb jij een goed gevoel en staan ook aan onze kant alle lichten op groen? Dan volgt er een loonvoorstel.
