Teamlead Kruibeke

Ben jij gebeten door het coachen en motiveren van teams? Beschik je bovendien over de nodige skills om in een veranderende omgeving oplossend te denken? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou!

Over de job

Als Teamlead begrijp je de wereld van je teamleden door en door, je stimuleert samenwerking, zorgt voor een positieve werkcultuur en houdt de vinger aan de pols via coaching en feedback.  

Daarnaast ben je mee verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening aan klanten. Je bewaakt SLA’s, coördineert verbetertrajecten en zorgt dat onze service-excellence voelbaar blijft bij elke klant.  Samen met je teamleden zorg je voor een vlekkeloze service aan onze klanten.

• Je stuurt een team van system engineers aan en zorgt voor een efficiënte organisatie van de werkzaamheden, een optimale teamperformance en een continue ontwikkeling van kennis en vaardigheden.
• Je zorgt voor een positieve werkcultuur waarbij samenwerking en ontwikkeling van het team centraal staan, in lijn met onze NTX-bedrijfswaarden
• Je neemt de organisatorische leiding over het snel en effectief oplossen van P1 incidenten en major incidenten.
• Je bent verantwoordelijk voor de operationele planning van de system engineers en voor het bewaken en optimaliseren van de capaciteitsplanning van je team, zodat een efficiënte en evenwichtige inzet van middelen wordt gegarandeerd.
• Je fungeert als het eerste escalatiepunt voor technische en operationele problemen en bent verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van escalaties, met als doel een tijdige en effectieve oplossing te waarborgen.

Over jou

Je krijgt energie van het coachen en motiveren van een team. Je houdt er bovendien van om in een veranderende omgeving oplossend te denken.

• Je hebt een bachelor-of masterdiploma, of een gelijkwaardig niveau door ervaring. Een basiskennis van ITIL processen en concepten is een meerwaarde.
• Je hebt expertise in het vertalen van klantbehoeften naar technische en organisatorische oplossingen
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Je hebt het vermogen om snel vertrouwen op te bouwen en relaties met klanten te onderhouden
• Je beschikt over de nodige discretie en diplomatie om complexe klantproblemen professioneel aan te pakken.
• Je hebt ervaring in het bewaken van Service Level Agreements (SLA’s)
• Je hebt ervaring met het optimaliseren en standaardiseren van werkprocessen volgens gekende best practices, inclusief het herkennen van verbeterpunten
• Je hebt ervaring met het aansturen, motiveren en coachen van teams.
• Je bent sterk in het voeren van ontwikkelings- en beoordelingsgesprekken.
• Je beschikt over het vermogen om conflicten te beheren en naar oplossingen toe te werken.
• Je hebt ervaring met teamplanning, capaciteitsmanagement en organisatieverandering.

NTX staat niet stil, wat veel positieve uitdaging met zich meebrengt. Ik word bovendien heel goed begeleid in mijn rol als leidinggevende. Daarnaast word ik hier niet enkel beoordeeld op mijn prestaties, maar ook echt gewaardeerd als persoon.

Sofie Byloos – Head of accounting

Werken bij NTX: waar ambitie en welzijn samenkomen

Bij NTX geloven we in een omgeving waarin je met plezier en balans aan grootse ambities werkt. Ons credo “Grenzeloze ambitie, stressvrij gerealiseerd” vormt de basis van alles wat we doen. Het helpt ons om jou te ondersteunen in uitdagend werk dat bijdraagt aan persoonlijke groei en voldoening, in een stressvrije omgeving.

In deze waarden geloven we:

• Passie: Bij NTX zien we passie als iets unieks, waarover elke collega binnen de groep beschikt. Passie komt dan wel vanuit jezelf, maar … we doen ons uiterste best om een omgeving te bieden waarin jouw passie nóg meer tot bloei komt. Door fun, excellentie, balans en ownership centraal te stellen, inspireren we je om met enthousiasme en gedrevenheid te werken aan wat écht belangrijk is.
• Fun: Je werkt aan boeiende projecten met fantastische collega’s voor klanten die onze visie delen. Door duidelijke structuren, goede planning en heldere communicatie zorgen we voor overzicht en voorspelbaarheid.
• Excellentie: We dagen je uit om te werken op het randje van je comfortzone en bieden volop kansen om te leren en te groeien. Samen met collega’s werk je continu aan verbetering, zodat we altijd op topniveau presteren.
• Balans: Wij geloven in het belang van balans tussen werk-privé, intensieve en rustige periodes, samenwerken en zelfstandig werken. We zoeken samen naar de ideale mix.
• Ownership: Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en werkt samen met collega’s aan gezamenlijke successen. Door open communicatie en duidelijke afspraken creëren we een cultuur van vertrouwen, samenwerking en continue verbetering.

Deze jobvoordelen bieden we je:

• Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
• 12 ADV dagen.
• Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
• Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad of mom jokes).
• Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).
• Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
• Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.
• Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.
• Toegang tot het allerbeste home office materiaal.
• Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.
• Last but not least, meer dan 180 topcollega’s!

Zo ziet jouw sollicitatieproces eruit

Ontmoet onze matchmaker

Bernard

Matchmaker

Mail ons Check alle vacatures