Van 10.000 naar 1.000.000 users: een schaalbare IT-omgeving voor MMBB

Als dienstverlener gespecialiseerd in het federaal mobiliteitsbudget ontwikkelde MMBB een app die bedrijven helpt dit mobiliteitsbudget efficiënt te beheren. Met de nieuwe wetgeving waarbij het aantal medewerkers dat toegang krijgt tot het mobiliteitsbudget aanzienlijk zal toenemen, zal de vraag naar zulke oplossingen enkel stijgen. Die groei brengt uitdagingen met zich mee. Een platform dat vandaag 10.000 gebruikers ondersteunt, moet morgen 1.000.000 gebruikers aankunnen, zonder in te boeten op performantie en beveiliging. Tegelijk verwerkt het gevoelige data met behulp van AI, waardoor security steeds belangrijker wordt.

Samen met NTX nam MMBB zijn Azure-architectuur grondig onder de loep, met schaalbaarheid, kostenbeheersing en cybersecurity als belangrijkste aandachtspunten.

Accepteer het gebruik van marketingcookies om deze video te bekijken.

Bekijk video

Grenzeloze ambitie

Het mobiliteitsbudget aanbieden als bedrijf brengt heel wat administratieve rompslomp met zich mee. MMBB helpt bedrijven om die complexiteit weg te nemen met een app, geïntegreerd in de Olympus Mobility app, waarin snelheid, automatisering en persoonlijke ondersteuning samenkomen. Daarbij speelt MMBB in op de actuele noden binnen HR-afdelingen.

Opschalen naar 1.000.000 gebruikers
Momenteel is het mobiliteitsbudget een mogelijkheid als alternatief voor medewerkers met een bedrijfswagen. Met de nieuwe wetgeving in aantocht, waarbij dit budget verplicht wordt voor bepaalde bedrijven, wordt er een enorme groei verwacht. Vorig jaar beheerde MMBB al 62% van alle nieuwe gebruikers; binnen drie jaar ziet het bedrijf een potentieel van zo’n 1.000.000 gebruikers. De app moet dus probleemloos kunnen opschalen, zonder in te boeten op performantie, veiligheid en gebruiksgemak.

Snel inspelen op de vraag van eindgebruikers
Voor eindgebruikers staan snelheid en gebruiksgemak centraal. Zij kunnen hun onkosten uploaden en ontvangen, na goedkeuring, binnen de 24 uur een terugbetaling. Een groot deel van het proces verloopt geautomatiseerd via AI, maar de finale controle blijft bewust in handen van een menselijke ‘butler’. Zo combineert MMBB snelheid en efficiëntie met persoonlijke ondersteuning.
Kostenefficiënt en veilig werken met AI
Om de verwachte groei op een betaalbare en kwalitatieve manier op te vangen, zet MMBB artificiële intelligentie in. AI neemt vandaag zo’n 20 procent van de supportaanvragen over en ondersteunt zo de verdere schaalvergroting van het bedrijf. Binnen MMBB wordt AI vandaag als een extra medewerker gezien. Complexere vragen, gevarieerde dossiers en finale controles blijven bij de menselijke ‘butlers’.

De inzet van AI maakt een sterk beveiligde omgeving onmisbaar voor MMBB. AI moet binnen duidelijke grenzen kunnen functioneren, zonder dataverlies of datalekken te veroorzaken.

Dit zeggen onze klanten

"Vandaag doet AI 20% van het werk, 80% gebeurt door de mens. In de toekomst zal dat wellicht omgekeerd zijn. Dat maakt dat dataveiligheid nog belangrijker wordt."

Thierry Devresse Founder MMBB

Stressvrij gerealiseerd

MMBB besefte dat er voor de ontwikkeling van een Azure-architectuur doorgedreven expertise nodig was die enkel een gespecialiseerde partner kon bieden. Omdat de applicatie ook nog eens gevoelige persoonlijke en financiële informatie verwerkt, moest worden nagegaan of de omgeving voldoende veilig was voor verdere groei en een bredere inzet van AI. NTX nam de rol op van externe Azure-specialist en auditor.

Van eenvoudige omgeving naar schaalbare Azure-architectuur
NTX startte met een audit van de bestaande IT-omgeving. Op basis daarvan werd de architectuur herbekeken, met het oog op toekomstige schaalbaarheid. De nieuwe Azure-structuur moet ervoor zorgen dat de omgeving onbeperkt kan meegroeien met het aantal gebruikers, terwijl de kosten beheersbaar blijven.
Publieke toegangspunten beter afschermen
Binnen het project werd kritisch gekeken naar publiek toegankelijke endpoints en netwerken. Waar nodig werden die afgeschermd van publieke toegang, zodat de omgeving beter beschermd is en het risico op ongewenste toegang wordt geminimaliseerd.
Duidelijke grenzen voor het gebruik van AI
De veiligheidsrisico’s en mogelijke gevolgen van AI-gebruik werden in kaart gebracht. Daarnaast werden duidelijke richtlijnen en technische regels rond AI-gebruik geformuleerd. Zo krijgt AI voldoende ruimte om processen te ondersteunen, maar uitsluitend binnen een gecontroleerd kader.

De resultaten

Dankzij de samenwerking met NTX is MMBB klaar voor verdere groei. Hun applicatie kan onbeperkt worden opgeschaald, met blijvende aandacht voor stabiliteit, veiligheid en gebruiksgemak. De omgeving kan dezelfde betrouwbare ervaring blijven bieden, ongeacht of het platform 10.000, 100.000 of 1.000.000 gebruikers ondersteunt.

Tegelijk geeft de samenwerking MMBB wat het zelf omschrijft als ‘POM’: peace of mind. Door hun cloud, AI en security toe te vertrouwen aan de experten van NTX, kan MMBB zich blijven concentreren op zijn eigen specialisatie: organisaties ontzorgen bij het beheer van hun mobiliteitsbudget.

Maximale schaalbaarheid

Optimale kostenbeheersing

Gecontroleerd AI-gebruik

100% peace of mind